HENNGE One
All Systems Operational
HENNGE Email DLP Operational
HENNGE Email Archive Operational
HENNGE Access Control Operational
HENNGE Secure Browser Operational
HENNGE Secure Transfer Operational
Other Services Operational
G Suite Gmail Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Jan 19, 2021

No incidents reported today.

Jan 18, 2021

No incidents reported.

Jan 17, 2021

No incidents reported.

Jan 16, 2021

No incidents reported.

Jan 15, 2021

No incidents reported.

Jan 14, 2021

No incidents reported.

Jan 13, 2021

No incidents reported.

Jan 12, 2021

No incidents reported.

Jan 11, 2021

No incidents reported.

Jan 10, 2021

No incidents reported.

Jan 9, 2021

No incidents reported.

Jan 8, 2021
Resolved - 本事象に関する続報でございます。

Microsoft 社より、実施したアップデートにより、一部のモバイルデバイスにおいて Outlook on the web のサインインに失敗する事象が発生したことを確認し、現在は Hotfix を適用済みとの回答を受けました。(ID:EX233137)

発生しているお客様におかれましては、現在は事象が解消していると存じますので、確認くださいますようお願いいたします。
Jan 8, 12:31 JST
Monitoring - 本事象に関する続報でございます。

昨日弊社で事象が発生していたアカウントにて、本日事象が解消していることを確認いたしました。
また、昨日お問い合わせをいただいた一部のお客様より、同様に解消している旨ご連絡をいただいております。
恐れ入りますが、回避策にて閲覧していただいているユーザー様は、ユーザーエージェントの設定を戻してアクセス確認を実施いただけますでしょうか。

引き続き本事象に関する情報は、本ダッシュボードでご案内させていただきます。
Jan 8, 11:47 JST
Identified - 本事象の続報にお時間をいただき申し訳ございません。

弊社のシステムチームにて調査し、HENNGE Secure Browser に起因した問題は確認できませんでした。
また、Android 版 HENNGE Secure Browser、 Android OS の Google Chrome、 iOS の Safari ブラウザでも本事象の発生を確認したため、Microsoft 社に問い合わせを実施しております。

なお、現時点で確認しております回避策は、HENNGE Secure Browser のユーザーエージェントを [ PC ] に変更していただく手順(*)でございます。

(*)ユーザーエージェントの変更手順は、次の記事をご参考ください。
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/900000212826

ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
Jan 7, 18:17 JST
Investigating - 本日、iOS 版 HENNGE Secure Browser をご利用の一部ユーザー様より、Microsoft 365 の Outlook on the web にアクセスすると「問題が発生しました。」というエラーが発生する事象についてお問い合わせをいただいております。
現在、調査を実施しております。

We are currently experiencing an issue with the HENNGE Secure Browser for iOS. We are now investigating.
Jan 7, 11:15 JST
Jan 7, 2021
Jan 6, 2021

No incidents reported.

Jan 5, 2021
Resolved - ご案内しております Spamhaus RBL への誤登録つきまして、本日 13:06 に解消したことを確認いたしました。

重ねてのご案内で恐れ入りますが、本事象に該当したメールにつきましては、送信者メールアドレス宛に配信不能通知(バウンス)メールを自動的に送信しております。
発生時間帯に次の内容の配信不能通知メールを受信したユーザー様は、メールの再配送を実施くださいますようお願いいたします。

○ バウンスメールのエラー例
host xxx.mail.protection.outlook.com[xxx.xxx.xxx.xxx] said: 550 5.7.1 Service unavailable, Client host [3.112.23.37] blocked using Spamhaus. To request removal from this list see https://www.spamhaus.org/query/ip/3.112.23.37 AS(1450) [xxx.prod.protection.outlook.com] (in reply to RCPT TO command)

配信不能通知メールが届いておらず宛先にも未達となっているメールがございます場合は、Customer Success Guide(お問い合わせ窓口)までご連絡ください。

ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
Jan 5, 14:51 JST
Monitoring - Spamhaus RBL への誤登録につきまして、弊社にて対応を実施し現在解消傾向にあることを確認しております。

本事象に該当したメールにつきましては、送信者メールアドレス宛に配信不能通知(バウンス)メールを自動的に送信しておりますので、発生時間帯に次の内容の配信不能通知メールを受信したユーザー様は、メールの再配送を実施くださいますようお願いいたします。

○ バウンスメールのエラー例
host xxx.mail.protection.outlook.com[xxx.xxx.xxx.xxx] said: 550 5.7.1 Service unavailable, Client host [3.112.23.37] blocked using Spamhaus. To request removal from this list see https://www.spamhaus.org/query/ip/3.112.23.37 AS(1450) [xxx.prod.protection.outlook.com] (in reply to RCPT TO command)

配信不能通知メールが届いておらず宛先にも未達となっているメールがございます場合は、Customer Success Guide(お問い合わせ窓口)までご連絡ください。

ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
Jan 5, 13:18 JST
Identified - HENNGE Email DLP の一部 IP アドレスが、Spamhaus RBL に誤登録されていることをサービス監視で検知いたしました。現在、Spamhaus への解除申請とともに対処を実施しております。
大変恐れ入りますが、発生時間帯に次の内容のバウンスメールを受信したユーザー様は、メールの再配送を実施くださいますようお願いいたします。

○ バウンスメールのエラー例
host xxx.mail.protection.outlook.com[xxx.xxx.xxx.xxx] said: 550 5.7.1 Service unavailable, Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked using Spamhaus. To request removal from this list see https://www.spamhaus.org/query/ip/xxx.xxx.xxx.xxx AS(1450) [xxx.prod.protection.outlook.com] (in reply to RCPT TO command)

We are currently experiencing a blacklisting issue with the message delivery. We are now investigating.
Jan 5, 11:41 JST