Update - 本件につきまして、続報をお知らせいたします。
本事象について、引き続き弊社システムチームにて修正対応を進めております。
なお、本事象の修正を反映するためには製品アップデートが必要となり、
アップデートに伴い後述の Tadrill Outlook 用の Tadrill Alert (報告アドイン) 許可設定が必要になる見込みです。
つきましては、当該許可設定が未実施の場合は、お手数をおかけしますが
以下のヘルプ記事をご参照のうえ、ご対応くださいますようお願いいたします。
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/40672964976153
なお、既に上記作業が実施済みの状態で、再度実施いただくことによる影響はございません。
お客様内での実施状況が不明な場合は、お手数ですが改めてご対応いただけますと幸いです。
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Here is an update on this matter.
Our system team is continuing to work on fixing the issue.
In order to apply the fix, a product update is required.
Additionally, the update will necessitate Tadrill Alert (reporting add-in) permission settings for Tadrill Outlook, as described below.
If the necessary permission settings have not been implemented yet, we kindly ask you to refer to the following help article and complete the required actions:
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/40672964976153
If the above steps have already been completed, there will be no impact from performing them again.
So if you are unsure whether this has been done within your organization, we would appreciate it if you could complete the process again.
Mar 21, 2025 - 17:36 JST
本事象について、引き続き弊社システムチームにて修正対応を進めております。
なお、本事象の修正を反映するためには製品アップデートが必要となり、
アップデートに伴い後述の Tadrill Outlook 用の Tadrill Alert (報告アドイン) 許可設定が必要になる見込みです。
つきましては、当該許可設定が未実施の場合は、お手数をおかけしますが
以下のヘルプ記事をご参照のうえ、ご対応くださいますようお願いいたします。
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/40672964976153
なお、既に上記作業が実施済みの状態で、再度実施いただくことによる影響はございません。
お客様内での実施状況が不明な場合は、お手数ですが改めてご対応いただけますと幸いです。
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Here is an update on this matter.
Our system team is continuing to work on fixing the issue.
In order to apply the fix, a product update is required.
Additionally, the update will necessitate Tadrill Alert (reporting add-in) permission settings for Tadrill Outlook, as described below.
If the necessary permission settings have not been implemented yet, we kindly ask you to refer to the following help article and complete the required actions:
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/40672964976153
If the above steps have already been completed, there will be no impact from performing them again.
So if you are unsure whether this has been done within your organization, we would appreciate it if you could complete the process again.
Mar 21, 2025 - 17:36 JST
Identified - 本件につきまして、続報をお知らせいたします。
本事象について、弊社システムチームにて原因を特定いたしました。
現在、システムチームにて修正対応を進めております。
なお、影響範囲は Microsoft Outlook（PC版）の報告アドインで報告されたメールが迷惑メールフォルダへ移動しないことに限られ、報告機能自体は正常に動作していることを確認しております。
その他、モバイル向け、および Google Workspace（Gmail）向けの環境については、本事象の影響を受けていないことを確認しております。
お手数ではございますが修正完了までの間、報告したメールを迷惑メールフォルダへ移動させる場合には、手動での移動をお願いいたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお時間をいただきますようお願い申し上げます。
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Here is an update on this matter.
We have determined the root cause of this issue. We are currently trying to fix it.
The impact is limited to emails reported using the reporting add-in for Microsoft Outlook (PC version) not being moved to the junk email folder.
However, we have confirmed that the reporting function itself is operating normally.
Additionally, we have confirmed that this issue does not affect mobile environments or Google Workspace (Gmail).
Until the fix is completed, if you need to move a reported email to the junk email folder, please do so manually.
We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience while we work on resolving the issue.
Mar 21, 2025 - 15:08 JST
本事象について、弊社システムチームにて原因を特定いたしました。
現在、システムチームにて修正対応を進めております。
なお、影響範囲は Microsoft Outlook（PC版）の報告アドインで報告されたメールが迷惑メールフォルダへ移動しないことに限られ、報告機能自体は正常に動作していることを確認しております。
その他、モバイル向け、および Google Workspace（Gmail）向けの環境については、本事象の影響を受けていないことを確認しております。
お手数ではございますが修正完了までの間、報告したメールを迷惑メールフォルダへ移動させる場合には、手動での移動をお願いいたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお時間をいただきますようお願い申し上げます。
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Here is an update on this matter.
We have determined the root cause of this issue. We are currently trying to fix it.
The impact is limited to emails reported using the reporting add-in for Microsoft Outlook (PC version) not being moved to the junk email folder.
However, we have confirmed that the reporting function itself is operating normally.
Additionally, we have confirmed that this issue does not affect mobile environments or Google Workspace (Gmail).
Until the fix is completed, if you need to move a reported email to the junk email folder, please do so manually.
We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience while we work on resolving the issue.
Mar 21, 2025 - 15:08 JST
Investigating - HENNGE Tadrill につきまして、PC版の報告アドイン（Microsoft Outlook）で以下のエラーが発生する状況を確認しました。
エラー内容：
「エラー メールは正常に報告されました。ただし、メールを迷惑メールフォルダに移動する際にエラーが発生しました。」
本件につきまして、現在弊社システムチームにて調査を行なっております。
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Regarding HENNGE Tadrill, we have confirmed the following error occurring with the PC version of the reporting add-in (Microsoft Outlook):
Error Details:
'Error: The email was reported successfully. However, an error occurred while moving the email to the junk email folder.'
Our system team is currently investigating this issue.
Mar 21, 2025 - 14:23 JST
エラー内容：
「エラー メールは正常に報告されました。ただし、メールを迷惑メールフォルダに移動する際にエラーが発生しました。」
本件につきまして、現在弊社システムチームにて調査を行なっております。
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Regarding HENNGE Tadrill, we have confirmed the following error occurring with the PC version of the reporting add-in (Microsoft Outlook):
Error Details:
'Error: The email was reported successfully. However, an error occurred while moving the email to the junk email folder.'
Our system team is currently investigating this issue.
Mar 21, 2025 - 14:23 JST
HENNGE Access Control
Operational
HENNGE Secure Browser
Operational
HENNGE Connect
Operational
HENNGE Email DLP
Operational
HENNGE Secure Transfer
Operational
HENNGE Email Archive
Operational
HENNGE File DLP
Operational
HENNGE Cloud Protection
Operational
HENNGE Tadrill
Degraded Performance
Other Services
Operational
Google Workspace
Operational
Microsoft 365
Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance