An Issue in HENNGE Tadrill: Admin Console and Tadrill Alert

Incident Report for HENNGE One

Resolved

本件につきまして続報です。

システムチームにて、恒久対応を実施し、問題が解消した事を確認いたしました。

もし事象が継続している場合には、HENNGE One サポート窓口までご連絡くださいますと幸いです。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

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Here is an update on this matter.

The system team has implemented permanent countermeasures and confirmed that the issue has been resolved.

If you continue to experience the problem, please contact HENNGE One Support.

We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused.

Posted Mar 12, 2025 - 15:21 JST

Update

本件につきまして続報です。

本事象につきまして、事象は解消傾向にございますが、システムチームにて恒久対応策を進めております。
恒久対応完了までに、今しばらく時間がかかる見込みでございます。

本件につきまして、進捗の有無にかかわらず 16:00(JST) までに更新をいたします。

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Here is an update on this matter.

Regarding this incident, the issue is trending towards resolution. However, the system team is proceeding with permanent countermeasures. It is expected that the completion of these permanent countermeasures will take some more time.

We will provide an update on this matter by 16:00 (JST), regardless of progress.

Posted Mar 12, 2025 - 14:52 JST

Monitoring

HENNGE Tadrillにつきまして、本日9:49頃より、断続的に以下のサービス障害が発生しておりました。

影響範囲:
管理コンソール
・画面表示しようとするとエラーが発生する。
・ログインが失敗する。

Tadrill Alert
・訓練メールを報告しようとするとエラーが発生する。
・疑わしきメールを報告しようとするとエラーが発生する。

現在弊社システムチームにて対応を実施しており、問題は解消傾向にございます。
引き続き根本的な改善に向けて対応を進めておりますので、お時間をいただけますようお願い申し上げます。

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For HENNGE Tadrill, the following service disruptions occurred intermittently starting at approximately 9:49 AM today.

[Affected areas]
Management Console:
・Errors occurred when attempting to display screens.
・Logins failed.

Tadrill Alert:
・Errors occurred when attempting to report training emails.
・Errors occurred when attempting to report suspicious emails.

Our system team has taken action, and the issue is showing signs of resolution.
We are continuing to work towards a fundamental solution and appreciate your patience.

Posted Mar 12, 2025 - 12:59 JST

This incident affected: HENNGE Tadrill.