An Issue in HENNGE Email DLP
Incident Report for HENNGE One
Resolved
本件につきまして続報です。

その後継続して発生状況の監視を行なっておりましたが、
本日 09:30 以降、同様のエラーは現時点まで発生していない状況でございます。

本事象につきまして、先の更新でのご案内の通り Microsoft 365 側の問題により発生しておりました。
HENNGE Email DLP 自体は正常に稼働しておりましたので、本事象に起因したメールのロストはなく、
またフィルタリング等につきましても正常に実施されていたことを確認しております。

この度は長らくご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
Posted Jul 28, 2023 - 16:41 JST
Monitoring
本件につきまして続報です。
引き続き解消傾向にあるものの、現在もごく一部のお客様にてエラーが継続している状況を確認しております。

本事象について確認を行った結果、Microsoft 側の一時的なエラーに起因して発生していたことを確認いたしました。
HENNGE Email DLP が正常に発行し、Microsoft 365 に受け渡している認証コードを
Microsoft 365 側が有効期限切れと誤判定してしまう事により、今回のエラーが発生していた状況となります。

引き続きエラーの発生状況について確認を行います。
なお、現在も本事象が継続している場合は、お手数ですがブラウザのキャッシュおよび Cookie をクリアした上で
改めてログインをご実施いただき、事象が改善されるかをご確認いただけますと幸いでございます。

長らくご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
Posted Jul 27, 2023 - 16:28 JST
Investigating
HENNGE Email DLP にログインした際、以下のエラーが表示されログインが正常に行えない事象が発生しております。

エラー内容：
401 unauthorized

本事象について多くのテナントにて解消傾向にありますが、現在も引き続きごく一部のテナントにてエラーが継続している状況となります。
現在も当該エラーが発生している場合は、お手数ですがブラウザのキャッシュおよび Cookie を削除いただいた上で
改めてログインをご実施いただき、改善が見られるかをご確認いただけますようお願い申し上げます。

本件につきまして、弊社システムチームにて調査を行なっております。
現時点での調査結果としては Microsoft 365 側の問題により発生している可能性が高い状況となりますが、
継続して状況の確認を行なっておりますので、解消まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
Posted Jul 27, 2023 - 10:53 JST
This incident affected: HENNGE Email DLP.
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