An Issue in HENNGE Email Archive: Message Search
Incident Report for HENNGE One
Resolved
本件につきまして続報です。

弊社システムチームでの対応が完了し、現時点で全てのテナントにて正常にメール検索が行える状態となったことを確認いたしました。
なお、本事象に起因したメールデータのロストは発生しておりません。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
Posted Sep 15, 2023 - 11:07 JST
Identified
本件につきまして続報です。

弊社システムチームにて継続して対応を実施しており、現時点でごく一部のテナントを除き復旧したことを確認しております。
引き続き全体の解消に向けて対応を継続いたしますので、何卒お時間をいただけますようお願い申し上げます。
Posted Sep 14, 2023 - 14:29 JST
Update
本件につきまして続報です。

継続して弊社システムチームにて対応を行なっており、現時点で解消傾向にあることを確認しております。
引き続き復旧に向けて対応を実施しておりますので、今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。
Posted Sep 13, 2023 - 18:54 JST
Investigating
現在一部環境の HENNGE Email Archive メール検索機能に関して
特定の期間のメール検索が行えない状況を確認しております。

現在、詳細な調査および対応を実施しております。

なお、メールアーカイブ処理は正常に行われておりますのでご安心ください。
ご迷惑をおかけしまして大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
Posted Sep 13, 2023 - 11:33 JST
This incident affected: HENNGE Email Archive.
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