An Issue in HENNGE Cloud Protection: Unable to protect SharePoint and Teams

Incident Report for HENNGE One

Resolved

本件につきまして続報です。

HENNGE Cloud Protection をご契約いただいているお客様を対象に、
本件に関するご対応のお願いをメールにてご案内させていただきました。

・メール件名
【重要】[HENNGE Cloud Protection] SharePoint 保護機能アップデートに伴う権限更新実施のお願い

対応内容は、2025年5月14日16:27(JST) に本ダッシュボードでご案内した、権限の更新作業と同様でございます。
下記の HENNGE One ヘルプセンター記事でも、対応内容を掲載しておりますのでご確認いただき
ご対応くださいますようお願い申し上げます。

■SharePoint 保護機能アップデートに伴う権限更新実施のお願い
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/46895709316121

すでに対応がお済みの場合には、重ねてのお知らせとなり大変恐縮ですが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

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This is an update regarding the issue.

We have sent an email to customers who have a contract for HENNGE Cloud Protection, requesting their action regarding this matter.

The required action is the same permission update process we announced on this dashboard at 16:27 JST on May 14, 2025.
The details of the required action are also available in the following HENNGE One Help Center article. Please review it and take the necessary steps.

■Request to Update Permissions Due to SharePoint Protection Feature Update https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/46895709316121

If you have already completed the necessary steps, we sincerely apologize for this redundant notification. We kindly ask for your understanding.

We deeply apologize for any inconvenience this may cause.

Posted May 14, 2025 - 19:25 JST

Investigating

現在、HENNGE Cloud Protection において SharePoint および Teams の保護（検知/隔離など）が行えない状態である可能性を確認しております。

本件につきまして、現在詳細な調査を行なっております。

対象のテナントは、下記の方法で確認いただけます。
1．HENNGE Cloud Protection (WithSecure) 管理画面にアクセスします
2．左側のメニュー [Collaboration Protection] > [クラウドサービス] を選択します
3．画面上に「最新の機能と改善をサポートするために、SharePointの権限を更新してください」と表示されているテナントが対象です

また下記の操作を実施いただくことで、保護が再開されることを確認しております。
恐れ入りますが、下記の操作を実施くださいますようお願い申し上げます。
また実施後には、SharePoint および Teams の保護対象が正しい設定になっていることをご確認ください。

1．HENNGE Cloud Protection (WithSecure) 管理画面にアクセスします
2．左側のメニュー [Collaboration Protection] > [クラウドサービス] を選択します
3．表示されたテナントのチェックボックスをクリックしチェックを入れます
4．画面下部に表示される「選択したクラウドサービス」にある「SharePointへの権限を更新する」を選択します
　※Microsoft 365 サインイン画面が表示された場合は、Microsoft 365の管理者アカウントでサインインを行ってください
5．「要求されているアクセス許可」画面が表示されたら「承諾」ボタンを選択します

なお、ExchangeOnline や OneDrive の保護につきましては正常に行われていることを確認しております。

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We have currently identified a potential issue where SharePoint and Teams protection (detection/quarantine, etc.) is not functioning as expected in HENNGE Cloud Protection.

We are currently conducting a detailed investigation into this matter.
You can identify the affected tenants using the following method:
Access the HENNGE Cloud Protection (WithSecure) management screen.
On the left-hand menu, select [Collaboration Protection] > [Cloud Services].
Tenants displaying the message "Refresh permissions to SharePoint to support the latest features and improvements" on the screen are the affected ones.
We have also confirmed that performing the following steps will resume protection.
We apologize for the inconvenience, but we kindly request that you perform the following steps.
After completing the operation, please also verify that the protection scope for SharePoint and Teams is configured correctly.

On the left-hand menu, select [Collaboration Protection] > [Cloud Services].
Click the checkbox of the displayed tenant to select it.
At the bottom of the screen, under "Selected Cloud Services," select "Refresh permissions to SharePoint".
*If the Microsoft 365 sign-in screen appears, sign in with your Microsoft 365 administrator account.
When the "Permissions requested" screen appears, select the "Accept" button.

We have confirmed that protection for Exchange Online and OneDrive is functioning normally.

Posted May 14, 2025 - 16:27 JST

This incident affected: HENNGE Cloud Protection.