An Issue in HENNGE Email Archive

Incident Report for HENNGE One

Resolved

本件につきまして続報です。

本事象についてレポートを公開いたしました。
ご報告までに長らくお時間をいただきまして申し訳ございません。

https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/4417430927129

ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

Posted Feb 09, 2022 - 12:33 JST

Update

本件につきまして続報です。

HENNGE Email Archive へのログインに時間を要する状態につきまして、現時点で解消されたことを確認いたしました。

恐れ入りますが、現在もログインに時間を要する状態となっている場合は、一度ブラウザのキャッシュを
クリアした後に改めてアクセスいただき、改善されるかをご確認いただけますようお願い申し上げます。

本障害の原因等詳細につきましては引き続き確認を行なっております。
詳細が確認でき次第、改めてご連絡をさせていただきますので、お時間をいただけますようお願い申し上げます。

長らくご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

Posted Feb 08, 2022 - 12:23 JST

Monitoring

本件につきまして続報です。

弊社システムチームにて対応を行い、HENNGE Email Archive アクセス時の
502 Bad Gateway エラーについては解消されたことを確認いたしました。

なお、HENNGE Email Archive 管理画面へのログインについて
通常よりもお時間を要する状況を確認しております。

ログイン後数十秒程度お待ちいただくことでアクセス自体は可能であることを
確認しておりますので、恐れ入りますがログインが完了するまでお待ちいただければ幸いです。

ご不便をおかけしており申し訳ございません。

Posted Feb 08, 2022 - 10:45 JST

Investigating

現在 HENNGE Email Archive にアクセスすると以下のエラーが発生する状況を確認しております。

エラー内容：
502 Bad Gateway

本件について、現在詳細状況の調査を実施しております。

Posted Feb 08, 2022 - 10:03 JST

This incident affected: HENNGE Email Archive.