An Issue in HENNGE Cloud Protection: False positive detection for a specific URL

Incident Report for HENNGE One

Resolved

本件につきまして続報です。

誤って検知され隔離されてしまったメールなどのアイテムにつきまして
WithSecure 社側で一括解放を実施し、解放が完了していることを確認しております。

この度はご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。

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Here is an update regarding this matter.

We have confirmed that WithSecure has completed the bulk release of the quarantined items, such as emails, that were erroneously detected and isolated.

We sincerely apologize again for the inconvenience this has caused.

Posted Dec 08, 2025 - 11:29 JST

Update

本件につきまして続報です。

誤って検知され隔離されてしまったメールなどのアイテムにつきまして WithSecure 社側で一括解放を実施いたします。
※本事象の対象となった、誤って隔離されたアイテム以外の解放は行われませんのでご安心ください。

■解放処理実施日時
12月5日（金）21時以降より順次解放

解放の完了までにはお時間を頂く可能性がございます。あらかじめご承知おきくださいますと幸いです。
この度はご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
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Here is an update regarding this matter.

WithSecure will collectively release the quarantined items, such as emails, that were erroneously detected and isolated.
*Please be assured that no items other than those erroneously quarantined items affected by this incident will be released.

■ Release Processing Schedule
The release process will be implemented sequentially starting after 9:00 PM on Friday, December 5th (Japan Time).

Please note that it may take some time for the release process to be fully completed. We apologize once again for the inconvenience this has caused.

Posted Dec 05, 2025 - 10:02 JST

Monitoring

本件につきまして続報です。
WithSecure社による対応が行われ、現在は Microsoft 関連の URL が誤って検知される事象は解消したことを確認いたしました。

誤って検知されてしまったメールなどのアイテムが隔離されている場合につきまして、一括で解放する手段などについては現在 WithSecure社へ確認を行っております。
恐れ入りますがお急ぎの場合は管理画面から解放の操作を実施くださいますようお願い致します。

この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

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Here is a follow-up report regarding this matter.

We have confirmed that the issue where Microsoft-related URLs were incorrectly detected has been resolved, following remediation by WithSecure.

Regarding items such as emails that were incorrectly quarantined, we are currently checking with WithSecure about methods, such as bulk release, to restore them. We apologize, but if this is urgent, please carry out the release operation from the administration screen.

We sincerely apologize for the inconvenience this has caused.

Posted Dec 03, 2025 - 14:14 JST

Update

本件につきまして続報です。

現在も詳細につきましては WithSecure社と協力して調査中となります。

現時点で弊社にて確認している範囲となりますが一時的な回避策として
HENNGE Cloud Protection のポリシー [Exchange] > [URLスキャン] > [信頼済みのWebサイト] の設定をオンにしていただき
下記の URL を信頼済みに設定いただくことで回避できる可能性がございますので、お試しいただけますと幸いでございます。

・https://aka.ms/LearnAboutSenderIdentification
・https://aka.ms/o0ukef

ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。

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Here is an update regarding this matter.

We are currently continuing to investigate the details in cooperation with WithSecure.

While we are still in the process of confirming the full scope of the issue, we have identified a potential temporary workaround:

Could you please enable the setting for "Trusted Websites" within the HENNGE Cloud Protection policy under [Exchange] > [URL Scanning] , and add the following URLs to the trusted list?

・https://aka.ms/LearnAboutSenderIdentification
・https://aka.ms/o0ukef

We kindly ask you to try this workaround. We apologize for the inconvenience this is causing you."

Posted Dec 03, 2025 - 11:29 JST

Investigating

現在 HENNGE Cloud Protecton サービスにて特定 URL が誤って検知される事象を確認しており、詳細につきまして調査中です。

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We are currently investigating an issue with the HENNGE Cloud Protecton service where a specific URL is being incorrectly detected, and details are under investigation.

Posted Dec 03, 2025 - 10:32 JST

This incident affected: HENNGE Cloud Protection.