An Issue in HENNGE Email DLP: Email Blacklisting
Incident Report for HENNGE One
Resolved
本事象につきまして続報です。
本日現時点まで、Spamhaus RBL に HENNGE Email DLP の IP アドレスが誤登録される事象は発生していない状況となります。
また、Spamhaus RBL の誤登録に起因したバウンスメールも新たに発生していないことを確認しております。

大変恐れ入りますが、本事象に起因しエラーとなってしまったメールにつきましては、再度送信をご実施いただけますようお願い申し上げます。
また、影響を受けたメールの有無につきましては、Microsoft 365 の場合はメッセージ追跡機能から、
Google Workspace の場合はメールログ検索機能から配送ステータスをご確認いただき、
バウンス等エラーメールの受信有無をご確認いただけますと幸いでございます。

この度は長らくご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
Posted Aug 20, 2023 - 14:06 JST
Update
本件につきまして続報です。
Spamhaus RBL に誤登録されてしまった全ての IP アドレスについて、誤登録が解除されたことを確認いたしました。
また、現時点で本事象に起因したバウンスメールの発生は改善状況にあることを合わせて確認しております。

引き続き状況を監視しておりますので、進捗がございましたら改めて本ダッシュボードにてご案内をさせていただきます。
長らくご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
Posted Aug 19, 2023 - 19:38 JST
Update
本件につきまして続報です。
Spamhaus RBL に誤登録されてしまった IP アドレスについて、一時的に使用しないよう対処を行いました。
状況の監視を継続しておりますが、現在は本事象に起因したエラー発生状況が落ち着いてきていることを確認しております。

引き続き監視並びに対応を行ってまいりますので、進捗がございましたら改めて本ダッシュボードにてご案内をさせていただきます。
長らくご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
Posted Aug 19, 2023 - 13:10 JST
Monitoring
本件につきまして続報です。
Spamhaus RBL に誤登録されてしまった IP アドレスにつきまして、解除申請が完了しました。
現在解除の反映待ちとなりますが、引き続き状況につきまして監視を継続いたします。
進捗がございましたら、改めて本ダッシュボードにてお知らせをさせていただきます。

長らくご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
Posted Aug 19, 2023 - 12:37 JST
Investigating
現在、HENNGE Email DLP の一部 IP アドレスが Spamhaus RBL に誤登録されてしまっている状況を検知いたしました。
本件につきまして、Spamhaus への解除申請等対応を実施しております。

進捗がございましたら改めて本ダッシュボードを更新してご案内いたします。
Posted Aug 19, 2023 - 12:00 JST
This incident affected: HENNGE Email DLP.
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