An Issue in HENNGE Cloud Protection: Access Denied to Admin Console

Incident Report for HENNGE One

Resolved

本件について続報です。

その後の確認の結果、昨日発生しておりました AWS障害による HENNGE Cloud Protection への影響は下記の2点であることがわかりました。

・管理画面へのアクセス不可（10月20日復旧済み）
・一部のスキャン不可（復旧後、自動的に再試行が行われております）

上述の通り、AWS障害発生中に一部のスキャンが行われない状況もございましたが、復旧後に自動的に再試行が行われております。

この度はご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。

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We are providing a follow-up report on this issue.

Following further investigation, we have determined that the impact of the AWS outage on HENNGE Cloud Protection, which occurred yesterday, was limited to the following two points:

Inability to access the Management Screen (Restored on October 20th)

Partial scanning failure (Automatic retries were initiated after restoration)

As mentioned above, while some scans were not executed during the AWS outage, automatic retries have been performed following the restoration of the service.

We sincerely apologize again for any inconvenience this may have caused.

Posted Oct 21, 2025 - 19:05 JST

Monitoring

本件について続報です。
HENNGE Cloud Protection の管理画面へのアクセスが正常に行えるようになったことを確認しました。

その他の影響につきましては引き続き確認を実施しております。

継続して HENNGE Cloud Protection 管理画面へアクセスが出来ない場合は、サポート窓口へお問い合わせくださいますようお願いたします。

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This is a follow-up report regarding this issue.

We have confirmed that access to the HENNGE Cloud Protection management screen is now operating normally.

We are continuing to investigate other potential impacts.

If you continue to be unable to access the HENNGE Cloud Protection management screen, please contact the support desk.

Posted Oct 20, 2025 - 18:57 JST

Identified

現在、HENNGE Cloud Protection の管理画面にアクセスが出来ない事象を確認しております。
本事象は現在発生している AWS 障害に起因するものであることがわかっており、復旧に向けて対応を実施しております。

ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、続報をお待ちくださいますようお願い申し上げます。

本事象は WithSecure のダッシュボードでも状況をご確認いただけます。
https://status.withsecure.com/incidents/fpjdw6yp2hs8

なお、その他の HENNGE One サービスへの影響は現時点で確認されておりません。

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We are currently confirming an issue where access to the HENNGE Cloud Protection administration console is unavailable.

We understand that this incident is caused by a current AWS outage, and we are working to resolve the situation and restore service.

We apologize for the inconvenience this is causing. Please wait for our next update.

You can also check the status of this issue on the WithSecure dashboard at the following link:
https://status.withsecure.com/incidents/fpjdw6yp2hs8

Please note that no impact has been confirmed on other HENNGE One services at this time.

Posted Oct 20, 2025 - 18:16 JST

This incident affected: HENNGE Cloud Protection.