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Maintenance

Scheduled Maintenance

Temporary maintenance：HENNGE Email Archive Mar 6, 2026 12:00-13:00 JST

下記の時間帯に HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。

■メンテナンス期間
2026年3月6日（金）12時00分〜13時00分

メンテナンス期間中、2026年1月1日以前にアーカイブされた過去のメールにつきまして、検索ができない時間が約10分程度発生する予定です。

なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。

ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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We will be performing maintenance on HENNGE Email Archive service during the period outlined below.

■ Maintenance Period Friday, March 6, 2026, from 12:00 PM to 1:00 PM (JST)

During the maintenance window, there will be an approximately 10-minute period during which searches for emails archived prior to January 1, 2026 may be unavailable.

Please note that email archiving itself will continue to operate normally during the maintenance, and full search and access functionality will be restored once the maintenance is complete.

We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.
Posted on Feb 27, 2026 - 14:01 JST
Mar 5, 2026

No incidents reported today.

Mar 4, 2026
An Issue in HENNGE Device Certificate
Resolved - 本件について続報です。

一部の環境でデバイス証明書の発行申請を行うと「保留中」のステータスのままになってしまう事象につきまして
システムチームによる対応を実施いたしました。

HENNGE Access Control 管理画面の [ログ管理] > [デバイス証明書操作履歴] の画面で
「保留中」のまま処理が止まってしまっていた発行申請についてステータスが「エラー」に変更されております。
お手数ですが「エラー」と表示されている発行申請分につきましては、再度発行申請を実施くださいますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

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We are providing an update regarding the issue where some HENNGE Device Certificate issuance requests remained in "Pending" status. Our system team has completed the necessary actions to address this.

For requests that were stuck in "Pending" status, the status has now been changed to "Error." You can verify this in the HENNGE Access Control Admin Console under [Log Management] > [Device Certificate Operations].

If your request is now showing as "Error," we kindly ask that you resubmit the issuance request.

We sincerely apologize for the inconvenience this has caused.
Mar 4, 19:03 JST
Investigating - 現在、一部のお客さまの HENNGE Access Control 環境にて HENNGE Device Certificate（デバイス証明書）の発行を行っても
「保留中」のステータスのまま処理が進まない事象を確認しております。

本件は現在システムチームにて調査中です。

ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。

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We have identified an issue where HENNGE Device Certificate issuance for some customers is remaining in "Pending" status and failing to proceed.

Our system team is currently investigating the cause of this matter.

We apologize for any inconvenience this may cause.
Mar 4, 17:43 JST
Mar 3, 2026

No incidents reported.

Mar 2, 2026

No incidents reported.

Mar 1, 2026

No incidents reported.

Feb 28, 2026

No incidents reported.

Feb 27, 2026

No incidents reported.

Feb 26, 2026
Temporary maintenance： HENNGE Access Control（HENNGE Lock）
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Feb 26, 16:06 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Feb 26, 15:00 JST
Scheduled - 以下の日程にて HENNGE Lock のサーバーメンテナンスを予定しております。

日時:
2026年2月26日(木) 15:00 - 17:00 JST の内10分程度（最大1時間）

影響:
１．メンテナンス中は、HENNGE Lock アプリにて Push 通知がされなくなります。
２．メンテナンス中は、ユーザーポータル画面および管理画面のいずれからも OTP の新規セットアップができません。

メンテナンス中は HENNGE Lock アプリに Push 通知が行われなくなりますが、HENNGE Access Control のログイン自体ができなくなることはございません。
HENNGE Lock アプリによる Push通知でのログインをご利用されている場合でも、アプリに表示されている OTP トークンをログイン画面で直接入力することでログインが可能です。

詳細は下記の HENNGE One ヘルプセンター記事をご確認下さい。
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/54715757955609

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Planned Server Maintenance for HENNGE Lock

Schedule:
Thursday, February 26, 2026, 15:00 - 17:00 JST
(Expected downtime: Approximately 10 minutes, up to 1 hour within this window)

Impact:
１．Push Notifications: During the maintenance, push notifications will not be sent to the HENNGE Lock app.
２．OTP Setup: New OTP setup will be unavailable from both the User Portal and the Admin Console.

Login Information:
Please note that logins to HENNGE Access Control will not be disabled during this maintenance.
If you usually use push notifications to log in, you can still access your account by manually entering the OTP token displayed in the HENNGE Lock app into the login screen.

For more details, please refer to the HENNGE One Help Center article below:
https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/54715757955609
Feb 19, 11:14 JST
Feb 25, 2026

No incidents reported.

Feb 24, 2026

No incidents reported.

Feb 23, 2026

No incidents reported.

Feb 22, 2026

No incidents reported.

Feb 21, 2026

No incidents reported.

Feb 20, 2026
[Resolved]An Issue in HENNGE Access Control (Microsoft 365 User Sync)
Resolved - HENNGE Access Control から Microsoft 365(Entra ID) へのクラウド同期につきまして
下記の通りの期間と内容の事象が発生しておりました。

なお、本事象によるログイン等のユーザー影響はございませんでしたのでご安心下さい。

・期間
2026年2月19日12時〜2月20日16:00頃（JST）

・発生事象
定期同期（1時間毎）および手動同期の実行時、変更のないユーザーについても同期ログに 更新（Update） として出力される

ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

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We have identified and resolved an issue regarding the cloud synchronization between HENNGE Access Control and Microsoft 365(Entra ID).

Please be assured that this incident had no impact on user logins or other authentication services.

Period:
Thursday, February 19, 2026, 12:00 PM – Friday, February 20, 2026, 4:00 PM (JST)

Details:
During both scheduled (hourly) and manual synchronizations, users with no changes were incorrectly recorded as "Update" in the synchronization logs.

We apologize for any confusion or inconvenience this may have caused.
Feb 20, 17:34 JST
Feb 19, 2026

No incidents reported.

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