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Jun 11, 2025
No incidents reported today.
Jun 10, 2025
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Jun 10, 19:00 JST
Jun 10, 19:00 JST
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 10, 18:00 JST
Jun 10, 18:00 JST
Scheduled -
平素より HENNGE One をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
HENNGE File DLP をご利用中のお客様に、サービスメンテナンスのご案内をいたします。
HENNGE One ヘルプセンターのお知らせ記事にてお伝えしておりました通り
以下の日時にて、HENNGE File DLP のメンテナンス作業を実施いたします。
■作業予定日時
2025年6月10日 (火) 18:00 - 19:00 (日本時間)
上記メンテナンス期間中において、HENNGE File DLP 管理画面がご利用いただけなくなる場合がございます。
▽[File DLP] 計画メンテナンスのお知らせ ( 2025 年 06 月 10 日 (火) 18 : 00 - 19 : 00 )
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/47592633413657
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
メンテナンスが完了いたしましたら、改めてご案内をさせていただきます。
Jun 10, 17:52 JST
HENNGE File DLP をご利用中のお客様に、サービスメンテナンスのご案内をいたします。
HENNGE One ヘルプセンターのお知らせ記事にてお伝えしておりました通り
以下の日時にて、HENNGE File DLP のメンテナンス作業を実施いたします。
■作業予定日時
2025年6月10日 (火) 18:00 - 19:00 (日本時間)
上記メンテナンス期間中において、HENNGE File DLP 管理画面がご利用いただけなくなる場合がございます。
▽[File DLP] 計画メンテナンスのお知らせ ( 2025 年 06 月 10 日 (火) 18 : 00 - 19 : 00 )
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/47592633413657
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
メンテナンスが完了いたしましたら、改めてご案内をさせていただきます。
Jun 10, 17:52 JST
Jun 9, 2025
Resolved -
本件につきまして続報です。
その後の確認の結果、WithSecure社側での対応完了後、多量誤検知の事象は改善されたことを確認いたしました。
大変恐れ入りますが、誤検知にて隔離されたアイテム（ファイル）につきましては、HENNGE Cloud Protection の管理画面より
解放の操作を実施くださいますようお願い申し上げます。
誤検知は 6月4日19:40〜6月5日15:30（日本時間）にかけて発生する可能性がある状態でございました。
つきましては、該当期間に隔離されたファイルにつきまして、ご確認の上で解放を実施いただければと存じます。
また本件でご検知された脅威の検知名は「Exploit:W32/ShellCodeInjection.A!DeepGuard」であることも確認しております。
解放の判断を行う際のご参考としていただければと存じます。
※検知名は Cloud Protection の管理ポータル > [COLLABORTION PROTECTION] - [隔離] より、
隔離されているアイテムの詳細（先頭の v マークをクリック）からご確認いただけます。
▽関連情報
https://www.withsecure.com/jp-ja/support/support-news
この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
以下は、解放作業を実施する際の参考情報となります。
■該当期間に隔離されたファイルを条件で絞り込む方法
1. ブラウザを開き Cloud Protection の管理ポータルへログインします。
2. ログイン後、管理ポータルのサイドバーから [COLLABORTION PROTECTION] - [隔離] を選択します。
3. [隔離] ページへ遷移後、隔離されたアイテム一覧が表示されます。
4. 検索条件で下記の通り設定します。
・時間（自）を選択し、6月4日の 19:40 を設定
・時間（至）を選択し、6月5日の 15:30 を設定
5. 適用ボタンをクリックします。
■該当の隔離アイテムを一括で解放する方法
1. 上記手順で表示されたアイテムのチェックボックスにチェックを入れます。
※最上部のチェックボックスで一括選択が可能です（画面に表示されている分のみ。対象を増やしたい場合は画面をスクロールし表示件数を増やしてください）
2. 画面下部に表示される「解放」ボタンをクリックします。
3. 「選択したアイテムを解放しますか?」確認メッセージが表示されるので「解放」ボタンをクリックします。
・参考情報1
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/4404869506073
・参考情報2
https://www.withsecure.com/content/dam/with-secure/ja/support-news/support-news/2025/20250606-ElementsCollaborationProtectionFP-Rev02.pdf
------------------------------
Update Regarding False Positives
This is a follow-up report on the matter.
Further confirmation has shown that the widespread false positive issue has been resolved following the completion of actions taken by WithSecure.
We kindly request that you release any items (files) that were quarantined due to false positives via the HENNGE Cloud Protection administration screen.
The false positives may have occurred between June 4th, 19:40 JST and June 5th, 15:30 JST. Therefore, we would appreciate it if you could review and release any files that were quarantined during this period.
We have also confirmed that the detected threat name in this incident is "Exploit:W32/ShellCodeInjection.A!DeepGuard." We hope this information is helpful when deciding whether to release an item.
You can confirm the detection name in the Cloud Protection admin portal by navigating to [COLLABORATION PROTECTION] - [Quarantine] and then clicking the 'v' mark next to the quarantined item for details.
Related Information
https://www.withsecure.com/jp-ja/support/support-news
※Only Japanese
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
Reference Information for Releasing Quarantined Items
The following information will assist you in releasing quarantined items:
■How to Filter Quarantined Files by the Affected Period
1. Open your browser and log in to the Cloud Protection admin portal.
2. After logging in, select [COLLABORATION PROTECTION] - [Quarantine] from the sidebar of the admin portal.
3. After transitioning to the [Quarantine] page, a list of quarantined items will be displayed.
4. Set the search conditions as follows:
Select "Time from" and set it to June 4th at 19:40.
Select "Time to" and set it to June 5th at 15:30.
5. Click the Refresh button.
■How to Release Multiple Quarantined Items at Once
1. Check the checkboxes for the items displayed using the above steps.
You can select all items displayed on the current screen by checking the topmost checkbox. (To select more items, scroll down to load more.)
2. Click the "Release" button displayed at the bottom of the screen.
3. A confirmation message "Are you sure that you want to release the selected items?" will appear. Click the "Release" button.
Reference Information
https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/4404869506073
https://www.withsecure.com/content/dam/with-secure/ja/support-news/support-news/2025/20250606-ElementsCollaborationProtectionFP-Rev02.pdf
Jun 9, 10:50 JST
その後の確認の結果、WithSecure社側での対応完了後、多量誤検知の事象は改善されたことを確認いたしました。
大変恐れ入りますが、誤検知にて隔離されたアイテム（ファイル）につきましては、HENNGE Cloud Protection の管理画面より
解放の操作を実施くださいますようお願い申し上げます。
誤検知は 6月4日19:40〜6月5日15:30（日本時間）にかけて発生する可能性がある状態でございました。
つきましては、該当期間に隔離されたファイルにつきまして、ご確認の上で解放を実施いただければと存じます。
また本件でご検知された脅威の検知名は「Exploit:W32/ShellCodeInjection.A!DeepGuard」であることも確認しております。
解放の判断を行う際のご参考としていただければと存じます。
※検知名は Cloud Protection の管理ポータル > [COLLABORTION PROTECTION] - [隔離] より、
隔離されているアイテムの詳細（先頭の v マークをクリック）からご確認いただけます。
▽関連情報
https://www.withsecure.com/jp-ja/support/support-news
この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
以下は、解放作業を実施する際の参考情報となります。
■該当期間に隔離されたファイルを条件で絞り込む方法
1. ブラウザを開き Cloud Protection の管理ポータルへログインします。
2. ログイン後、管理ポータルのサイドバーから [COLLABORTION PROTECTION] - [隔離] を選択します。
3. [隔離] ページへ遷移後、隔離されたアイテム一覧が表示されます。
4. 検索条件で下記の通り設定します。
・時間（自）を選択し、6月4日の 19:40 を設定
・時間（至）を選択し、6月5日の 15:30 を設定
5. 適用ボタンをクリックします。
■該当の隔離アイテムを一括で解放する方法
1. 上記手順で表示されたアイテムのチェックボックスにチェックを入れます。
※最上部のチェックボックスで一括選択が可能です（画面に表示されている分のみ。対象を増やしたい場合は画面をスクロールし表示件数を増やしてください）
2. 画面下部に表示される「解放」ボタンをクリックします。
3. 「選択したアイテムを解放しますか?」確認メッセージが表示されるので「解放」ボタンをクリックします。
・参考情報1
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/4404869506073
・参考情報2
https://www.withsecure.com/content/dam/with-secure/ja/support-news/support-news/2025/20250606-ElementsCollaborationProtectionFP-Rev02.pdf
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Update Regarding False Positives
This is a follow-up report on the matter.
Further confirmation has shown that the widespread false positive issue has been resolved following the completion of actions taken by WithSecure.
We kindly request that you release any items (files) that were quarantined due to false positives via the HENNGE Cloud Protection administration screen.
The false positives may have occurred between June 4th, 19:40 JST and June 5th, 15:30 JST. Therefore, we would appreciate it if you could review and release any files that were quarantined during this period.
We have also confirmed that the detected threat name in this incident is "Exploit:W32/ShellCodeInjection.A!DeepGuard." We hope this information is helpful when deciding whether to release an item.
You can confirm the detection name in the Cloud Protection admin portal by navigating to [COLLABORATION PROTECTION] - [Quarantine] and then clicking the 'v' mark next to the quarantined item for details.
Related Information
https://www.withsecure.com/jp-ja/support/support-news
※Only Japanese
We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
Reference Information for Releasing Quarantined Items
The following information will assist you in releasing quarantined items:
■How to Filter Quarantined Files by the Affected Period
1. Open your browser and log in to the Cloud Protection admin portal.
2. After logging in, select [COLLABORATION PROTECTION] - [Quarantine] from the sidebar of the admin portal.
3. After transitioning to the [Quarantine] page, a list of quarantined items will be displayed.
4. Set the search conditions as follows:
Select "Time from" and set it to June 4th at 19:40.
Select "Time to" and set it to June 5th at 15:30.
5. Click the Refresh button.
■How to Release Multiple Quarantined Items at Once
1. Check the checkboxes for the items displayed using the above steps.
You can select all items displayed on the current screen by checking the topmost checkbox. (To select more items, scroll down to load more.)
2. Click the "Release" button displayed at the bottom of the screen.
3. A confirmation message "Are you sure that you want to release the selected items?" will appear. Click the "Release" button.
Reference Information
https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/4404869506073
https://www.withsecure.com/content/dam/with-secure/ja/support-news/support-news/2025/20250606-ElementsCollaborationProtectionFP-Rev02.pdf
Jun 9, 10:50 JST
Monitoring -
本件につきまして続報でございます。
誤検知につきまして、提供元である WithSecure にて対応が完了したと報告を受けました。
大変恐れ入りますが、本事象が発生されておりましたお客様に置かれましては、ご確認をお願いいたします。
現時点でも多数の誤検知が継続されている場合には、HENNGE One サポートへお知らせくださいますと幸いでございます。
弊社でも引き続きその後の状況を注視してまいります。
------------------------------
Update Regarding the False Detection Issue
We've received a report from WithSecure, the vendor, confirming that they have completed their remediation efforts regarding the false detections.
We kindly request that any customers who experienced this issue verify the resolution.
If you are still experiencing a significant number of false detections at this time, please inform HENNGE One Support.
We will continue to monitor the situation closely on our end as well.
Jun 5, 17:58 JST
誤検知につきまして、提供元である WithSecure にて対応が完了したと報告を受けました。
大変恐れ入りますが、本事象が発生されておりましたお客様に置かれましては、ご確認をお願いいたします。
現時点でも多数の誤検知が継続されている場合には、HENNGE One サポートへお知らせくださいますと幸いでございます。
弊社でも引き続きその後の状況を注視してまいります。
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Update Regarding the False Detection Issue
We've received a report from WithSecure, the vendor, confirming that they have completed their remediation efforts regarding the false detections.
We kindly request that any customers who experienced this issue verify the resolution.
If you are still experiencing a significant number of false detections at this time, please inform HENNGE One Support.
We will continue to monitor the situation closely on our end as well.
Jun 5, 17:58 JST
Investigating -
HENNGE Cloud Protection にて大量のファイルの誤検知が発生している状況を確認しております。
現在、調査を行なっております。
なお、検知にて隔離されたアイテムの確認及び解放の方法につきましては、下記のヘルプセンター記事をご参考ください。
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/4404869506073
------------------------------
We've confirmed a situation where a large number of files are being false-positively detected by HENNGE Cloud Protection. We are currently investigating this issue.
For information on how to review and release items quarantined by the detection, please refer to the following Help Center article:
https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/4404869506073
Jun 5, 14:46 JST
現在、調査を行なっております。
なお、検知にて隔離されたアイテムの確認及び解放の方法につきましては、下記のヘルプセンター記事をご参考ください。
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/4404869506073
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We've confirmed a situation where a large number of files are being false-positively detected by HENNGE Cloud Protection. We are currently investigating this issue.
For information on how to review and release items quarantined by the detection, please refer to the following Help Center article:
https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/4404869506073
Jun 5, 14:46 JST
Jun 8, 2025
No incidents reported.
Jun 7, 2025
No incidents reported.
Jun 6, 2025
No incidents reported.
Jun 5, 2025
Jun 4, 2025
No incidents reported.
Jun 3, 2025
No incidents reported.
Jun 2, 2025
No incidents reported.
Jun 1, 2025
No incidents reported.
May 31, 2025
No incidents reported.
May 30, 2025
No incidents reported.
May 29, 2025
No incidents reported.
May 28, 2025
Resolved -
本件につきまして続報です。
オンプレミス Active Directory と HENNGE Access Control 間でアカウントおよびパスワード同期を
利用されているお客様向けに、ご確認と対応のお願いをする記事を公開いたしました。
▽HENNGE Directory Sync Tool の SSL通信用ルート証明書インストールのお願い
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/47441966221465
該当するお客様につきましては、恐れ入りますが記事をご確認いただき対応をお願いいたします。
本件、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
------------------------------
This is an update regarding the issue.
We have published an article for customers who use account and password synchronization between their on-premises Active Directory and HENNGE Access Control, requesting their review and action.
▽Request for Installation of SSL/TLS Root Certificate for HENNGE Directory Sync Tool
https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/47441966221465
For applicable customers, we kindly request that you review the article and take the necessary steps.
We apologize for any inconvenience this may cause.
May 28, 19:01 JST
オンプレミス Active Directory と HENNGE Access Control 間でアカウントおよびパスワード同期を
利用されているお客様向けに、ご確認と対応のお願いをする記事を公開いたしました。
▽HENNGE Directory Sync Tool の SSL通信用ルート証明書インストールのお願い
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/47441966221465
該当するお客様につきましては、恐れ入りますが記事をご確認いただき対応をお願いいたします。
本件、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
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This is an update regarding the issue.
We have published an article for customers who use account and password synchronization between their on-premises Active Directory and HENNGE Access Control, requesting their review and action.
▽Request for Installation of SSL/TLS Root Certificate for HENNGE Directory Sync Tool
https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/47441966221465
For applicable customers, we kindly request that you review the article and take the necessary steps.
We apologize for any inconvenience this may cause.
May 28, 19:01 JST
Monitoring -
現在 オンプレミス Active Directory と HENNGE Access Control 間でアカウント同期を
利用されている環境にて、同期が正常に行われない事象を一部確認しています。
該当事象が発生している環境では、HENNGE Directory Sync Tool（同期ツール）が
実行されているサーバーの [イベントビューアー] > [アプリケーションログ] の HDE One Directory Sync
または HDE One Password Sync のログに下記のエラーメッセージが記録されます。
■エラーメッセージ
urlopen error [SSL: CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] certificate verify failed: unable to get local issuer certificate (_ssl.c:1131)
上記エラーが発生している環境におかれましては、下記の対応をお願いいたします。
該当のエラーが記録されていない場合は対応は不要です。
■対応
下記 HENNGE One ヘルプセンター記事の「事前準備 : 証明書ダウンロード」の手順を実施
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/360009907454
ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。
------------------------------
We have identified a partial issue where account synchronization between on-premises Active Directory and HENNGE Access Control is not functioning correctly in some environments currently utilizing this synchronization.
In environments experiencing this issue, the following error message is recorded in the HDE One Directory Sync or HDE One Password Sync logs within the [Event Viewer] > [Application] logs on the server where the HENNGE Directory Sync Tool is running:
■ Error Message
urlopen error [SSL: CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] certificate verify failed: unable to get local issuer certificate (_ssl.c:1131)
If you are encountering the above error, please take the following action. If this error is not present in your logs, no action is required.
■ Action Required
Please follow the steps in the "Prerequisites: Certificate Download" section of the following HENNGE One Help Center article:
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/360009907454
We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your cooperation.
May 27, 17:25 JST
利用されている環境にて、同期が正常に行われない事象を一部確認しています。
該当事象が発生している環境では、HENNGE Directory Sync Tool（同期ツール）が
実行されているサーバーの [イベントビューアー] > [アプリケーションログ] の HDE One Directory Sync
または HDE One Password Sync のログに下記のエラーメッセージが記録されます。
■エラーメッセージ
urlopen error [SSL: CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] certificate verify failed: unable to get local issuer certificate (_ssl.c:1131)
上記エラーが発生している環境におかれましては、下記の対応をお願いいたします。
該当のエラーが記録されていない場合は対応は不要です。
■対応
下記 HENNGE One ヘルプセンター記事の「事前準備 : 証明書ダウンロード」の手順を実施
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/360009907454
ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。
------------------------------
We have identified a partial issue where account synchronization between on-premises Active Directory and HENNGE Access Control is not functioning correctly in some environments currently utilizing this synchronization.
In environments experiencing this issue, the following error message is recorded in the HDE One Directory Sync or HDE One Password Sync logs within the [Event Viewer] > [Application] logs on the server where the HENNGE Directory Sync Tool is running:
■ Error Message
urlopen error [SSL: CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] certificate verify failed: unable to get local issuer certificate (_ssl.c:1131)
If you are encountering the above error, please take the following action. If this error is not present in your logs, no action is required.
■ Action Required
Please follow the steps in the "Prerequisites: Certificate Download" section of the following HENNGE One Help Center article:
https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/360009907454
We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your cooperation.
May 27, 17:25 JST