HENNGE One Status

Temporary maintenance： HENNGE Access Control

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 21, 2026 - 18:00 JST

Scheduled - 以下の時間帯にて、HENNGE One Launcher のメンテナンス作業を実施いたします。
※ HENNGE One Launcher は HENNGE One のみで利用可能なカスタムドメインを登録する機能です。
機能概要: https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/54449424384025

■ メンテナンス期間
2026年 7月 21日（火）18時00分〜19時00分

■ 影響
メンテナンス期間中 HENNGE One Launcher へのアクセスおよび、カスタムドメインの追加削除が行えなくなります。

ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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We will be conducting maintenance on HENNGE One Launcher during the time period specified below.

Note: HENNGE One Launcher is a feature for registering custom domains available exclusively within HENNGE One.
Feature Overview: https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/54449424384025

■ Maintenance Period
Tuesday, July 21, 2026, 18:00 - 19:00 (JST)

■ Service Impact
During the maintenance period, access to HENNGE One Launcher will be unavailable, and you will not be able to add or remove custom domains.

We apologize for any inconvenience this may cause and greatly appreciate your understanding.
Jul 21, 2026 18:00-19:00 JST

HENNGE Access Control Under Maintenance

HENNGE Secure Browser Operational

HENNGE Connect Operational

HENNGE Email DLP Operational

HENNGE Secure Transfer Operational

HENNGE Email Archive Operational

HENNGE File DLP Operational

HENNGE Tadrill Operational

HENNGE Cloud Protection Operational

HENNGE Endpoint & Managed Security Operational

Other Operational

Other Services Operational

Google Workspace Operational

Microsoft 365 Operational

Operational

Degraded Performance

Partial Outage

Major Outage

Maintenance

Past Incidents

Jul 21, 2026

Scheduled maintenance： HENNGE Email Archive

Completed - 本メンテナンスは 2026年7月21日（火）14時50分頃に完了いたしました。

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This maintenance was completed at approximately 14:50 on Tuesday, July 21, 2026 (JST).
Jul 21, 14:56 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 21, 10:00 JST

Scheduled - 以下の HENNGE One ヘルプセンター記事でご案内しておりますとおり、HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。

https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/59317687336217

■ メンテナンス期間
2026年 7月 21日（火）10時 00分〜17時 00分

メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。

なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。

ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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As outlined in HENNGE One Help Center article below, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive.

https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/59317687336217

■ Maintenance period
Jul 21, 2026 (Tue) 10:00 - 17:00 (JST)

During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable.

Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed.

We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.
Jul 16, 13:26 JST

Jul 20, 2026

No incidents reported.

Jul 19, 2026

No incidents reported.

Jul 18, 2026

No incidents reported.

Jul 17, 2026

No incidents reported.

Jul 16, 2026

An Issue in HENNGE Tadrill：Unable to access the service.

Resolved - 本件につきまして続報です。
Tadrill のページへアクセスした際にエラーが表示される事象につきまして AWS側でも原因となっていた障害は解消したことがアナウンスされたことを確認いたしました。

本件のインシデントレポートは後日、サービスのご契約があるお客さまにメールで個別にご案内いたします。

この度はご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
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Here is an update regarding this matter.

We have confirmed that AWS has announced the resolution of the outage that caused the issue where an error was displayed when accessing Tadrill page.

An incident report regarding this issue will be sent individually via email to customers with an active service subscription at a later date.

We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused.
Jul 16, 21:28 JST

Monitoring - 本件につきまして続報です。
Tadrill のページへアクセスした際にエラーが表示される事象につきましては、システムチームにて一時的な回避策を実施し、現在はページへアクセス可能な状態となっております。

引き続き AWS 障害を含めて状況を監視してまいります。

本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
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Here is an update regarding this matter.

Regarding the issue where an error was displayed when accessing Tadrill page, our system team has implemented a temporary workaround, and the page is now accessible.

We will continue to monitor the situation, including the AWS outage.

We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused.
Jul 16, 20:20 JST

Update - 本件につきまして続報です。
Tadrill のページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、サービスが利用している AWS（Amazon Web Services）の障害に起因していることを確認いたしました。

現在、AWS側の状況の確認と並行して影響を緩和するための確認作業を行っております。

本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
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Here is an update regarding this matter.

We have confirmed that the issue where an error is displayed when accessing Tadrill page is caused by an outage affecting Amazon Web Services (AWS), which the service relies on.

We are currently monitoring the status of the AWS incident while also working on measures to mitigate its impact.

We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused.
Jul 16, 18:51 JST

Investigating - 現在 HENNGE Tadrill へアクセスした際、以下のようなエラーが表示される事象が発生することを確認しております。

エラー
データ取得中にエラーが発生しました。

本件につきまして、現在詳細調査を実施しております。
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We have confirmed an issue where the following error is displayed when accessing HENNGE Tadrill:

Error
An error occurred while retrieving data.

We are currently conducting a detailed investigation into this issue.
Jul 16, 17:28 JST

An Issue in HENNGE Secure Transfer：Unable to access the service.

Resolved - 本件につきまして続報です。

HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして AWS側でも原因となっていた障害は解消したことがアナウンスされたことを確認いたしました。

本件のインシデントレポートは後日、サービスのご契約があるお客さまにメールで個別にご案内いたします。

この度はご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。

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Here is an update regarding this issue.
Regarding the issue where an error was displayed when accessing HENNGE Secure Transfer, we have confirmed that AWS has announced the resolution of the underlying outage that caused this problem.

An incident report regarding this matter will be sent individually via email at a later date to customers subscribed to the service.

We sincerely apologize for the inconvenience this has caused.
Jul 16, 21:27 JST

Monitoring - 本件につきまして続報です。
HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、AWS が緩和策を講じていることにより、現在ページへのアクセスが可能な状態であることを確認しました。

引き続き AWS 障害を含めて状況を監視してまいります。

本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

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Update on the current issue:
We have confirmed that HENNGE Secure Transfer is now accessible, as AWS has applied mitigation measures to address the access errors.

We will continue to monitor the situation, including the AWS outage.

We apologize for the inconvenience.
Jul 16, 20:33 JST

Update - 本件につきまして続報です。
HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、サービスが利用している AWS（Amazon Web Services）の一時的な障害に起因していることを確認いたしました。

現在、AWS側の状況の確認と並行して影響を緩和するための確認作業を行っております。

本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

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Here is an update regarding this issue.
We have confirmed that the issue where an error is displayed when accessing HENNGE Secure Transfer is caused by a temporary failure in AWS (Amazon Web Services), which our service utilizes.

Currently, we are checking the status on the AWS side and simultaneously working to mitigate the impact.

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.
Jul 16, 18:51 JST

Investigating - 現在 HENNGE Secure Transfer へアクセスした際、以下のようなエラーが表示される事象が発生することを確認しております。

システムエラーが発生しました。
ページを再読み込みしてもうまくいかない場合は、しばらく時間をおいてから再度試してください。

本件につきまして、現在詳細調査を実施しております。
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We have confirmed an issue where the following error is displayed when accessing HENNGE Secure Transfer:

A system error has occurred.
If reloading the page does not resolve the issue, please wait a while and try again.

We are currently conducting a detailed investigation into this issue.
Jul 16, 17:20 JST

An Issue in HENNGE Email DLP：Unable to access the file download page.

Resolved - 本件につきまして続報です。
HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして AWS側でも原因となっていた障害は解消したことがアナウンスされたことを確認いたしました。

本件のインシデントレポートは後日、サービスのご契約があるお客さまにメールで個別にご案内いたします。

この度はご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
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Here is an update regarding this matter.

We have confirmed that AWS has announced the resolution of the outage that caused the issue where guest users who received files through HENNGE Email DLP's Secure Download encountered an error when accessing the download page.

An incident report regarding this issue will be sent individually via email to customers with an active service subscription at a later date.

We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused.
Jul 16, 21:27 JST

Monitoring - 本件につきまして続報です。
HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、AWS が緩和策を講じていることにより、現在ページへのアクセスが可能な状態であることを確認しました。

引き続き AWS 障害を含めて状況を監視してまいります。

本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
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Here is an update regarding this matter.
We have confirmed that guest users who received files through HENNGE Email DLP's Secure Download are now able to access the download page. This is because AWS has implemented mitigation measures for the issue that caused an error to be displayed when accessing the page.

We will continue to monitor the situation, including the AWS outage.

We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused.
Jul 16, 20:34 JST

Update - 本件につきまして続報です。
HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、エラーが表示される事象につきまして、サービスが利用している AWS（Amazon Web Services）の障害に起因していることを確認いたしました。

現在、AWS側の状況の確認と並行して影響を緩和するための確認作業を行っております。

なお、HENNGE Email DLP を経由して送信されるメールに関する影響は現時点で確認されておりません。

本件、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
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Here is an update regarding this matter.

We have confirmed that the issue where guest users who received files through HENNGE Email DLP's Secure Download encounter an error when accessing the download page is caused by an outage affecting Amazon Web Services (AWS), which the service relies on.

We are currently monitoring the status of the AWS incident while also working on measures to mitigate its impact.

At this time, we have not confirmed any impact on emails sent through HENNGE Email DLP.

We sincerely apologize for the inconvenience this issue has caused.
Jul 16, 18:45 JST

Investigating - 現在 HENNGE Email DLP の Secure Download 経由でファイルを受信したゲストユーザーが、ダウンロードページへアクセスした際、以下のようなエラーが表示される事象を確認しております。

システムエラーが発生しました。
ページを再読み込みしてもうまくいかない場合は、しばらく時間をおいてから再度試してください。

本件につきまして、現在詳細調査を実施しております。
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We have confirmed an issue where guest users who received files through HENNGE Email DLP 's Secure Download encounter the following error when accessing the download page:

Error
An error occurred while retrieving data.

We are currently conducting a detailed investigation into this issue.
Jul 16, 17:49 JST

Jul 15, 2026

Temporary maintenance： HENNGE Email DLP

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 15, 01:00 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 15, 00:20 JST

Scheduled - 以下の時間帯にて、HENNGE Email DLP のメンテナンス作業を実施いたします。

■ メンテナンス期間
2026年 7月 15日（水）0時 20分〜1時 00分

■ 影響
- メール: 数秒〜1分程度メールの配送が遅延する可能性があります。（ユーザー様側での再送対応などは不要です）
- Email DLP 管理コンソール / ユーザーコンソール: 一時的にアクセス、ご利用いただけなくなる場合があります。

ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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During the following time period, maintenance work will be performed on HENNGE Email DLP.

■ Maintenance Window
July 15, 2026 (Wed) 00:20–01:00 (JST)

■ Impact
・Email delivery: Email delivery may be delayed for a few seconds to approximately one minute. No action is required from users, including resending the email.
・Email DLP Admin Console / User Console: Access to and use of the consoles may be temporarily unavailable.

We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.
Jul 7, 13:21 JST

Jul 14, 2026

Scheduled maintenance： HENNGE Email Archive

Completed - 本メンテナンスは 2026年7月14日（火）12時55分頃に完了いたしました。
Jul 14, 12:58 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 14, 10:00 JST

Scheduled - 以下の HENNGE One ヘルプセンター記事でご案内しておりますとおり、HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。

https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/59317687336217

■ メンテナンス期間
2026年 7月 14日（火）10時 00分〜17時 00分

メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。

なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。

ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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As outlined in HENNGE One Help Center article below, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive.

https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/59317687336217

■ Maintenance period
Jul 14, 2026 (Tue) 10:00 - 17:00 (JST)

During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable.

Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed.

We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.
Jul 9, 14:21 JST

Jul 13, 2026

No incidents reported.

Jul 12, 2026

No incidents reported.

Jul 11, 2026

No incidents reported.

Jul 10, 2026

No incidents reported.

Jul 9, 2026

No incidents reported.

Jul 8, 2026

No incidents reported.

Jul 7, 2026

Scheduled maintenance： HENNGE Email Archive

Completed - 本メンテナンスは 2026年7月7日（火）15時30分頃に完了いたしました。
Jul 7, 15:35 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 7, 10:00 JST

Scheduled - 以下の HENNGE One ヘルプセンター記事でご案内しておりますとおり、HENNGE Email Archive のメンテナンス作業を実施いたします。

https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/59317687336217

■ メンテナンス期間
2026年 7月 7日（火）10時 00分〜17時 00分

メンテナンス期間中、メール検索が一時的にご利用いただけない場合があります。

なお、メンテナンス中もメールのアーカイブ処理自体は正常に行われ、メンテナンス終了後には、通常どおり検索・閲覧が可能となりますのでご安心ください。

ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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As outlined in HENNGE One Help Center article below, maintenance work will be performed on HENNGE Email Archive.

https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/59317687336217

■ Maintenance period
Jul 7, 2026 (Tue) 10:00 - 17:00 (JST)

During the maintenance window, email search functionality may be temporarily unavailable.

Please note that email archiving will continue to operate normally during the maintenance, and all emails will be searchable and accessible as usual once the maintenance is completed.

We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.
Jul 2, 13:03 JST

Temporary maintenance： HENNGE Access Control

Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 7, 06:00 JST

In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 7, 03:00 JST

Scheduled - 下記の時間帯に、HENNGE Access Control ユーザープロビジョニング機能のメンテナンス作業を実施いたします。

■ メンテナンス期間
2026年7月7日（火）03:00 ～ 06:00

メンテナンス期間中は、Salesforce および Cybozu に対する「今すぐ同期」機能をご利用いただけません。

該当機能の詳細につきましては、以下のヘルプ記事をご参照ください。

https://support.hdeone.com/hc/ja/articles/30035980840089

なお、Microsoft 365 および Google Workspace へのユーザー同期、Active Directory との同期には影響はありません。
また、その他の機能につきましてもメンテナンス期間中も通常どおりご利用いただけます。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
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We will be performing maintenance on HENNGE Access Control User Provisioning feature during the following period.

■ Maintenance period
July 7, 2026 (Tue) 03:00–06:00 （JST）

During the maintenance window, the Sync Now operation for Salesforce and Cybozu will be unavailable.

For details regarding this feature, please refer to the following help article:

https://support.hdeone.com/hc/en-us/articles/30035980840089

Please note that user synchronization with Microsoft 365, Google Workspace, and Active Directory will not be affected by this maintenance.

All other features will also remain available during the maintenance period.

We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding and cooperation.
Jul 1, 13:32 JST